连云港双亚机械有限公司
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发展现代流通方式,健全农机流通网络,将会提升农机售后服务功能和水平,规范农机市场秩序,促进我国农业机械化和农机工业又好又快发展。随着国家继续加快完善支持电子商务创新发展的法规政策环境,建立完善电子商务国家标准体系等,农机电子商务将迎来新的发展机遇。与传统农机流通模式相比,电子商务面临着诸多难得的发展机遇,有望成为农机流通企业未来的发展方向。
农机通市场有了发展电子商务的根基
在惠农政策的推动下,农机流通销售产值近年来保持着20%左右的增幅,呈现出稳健的发展趋势,为农机市场的健康发展提供了有效支撑。目前,农机流通市场开始具备了发展电子商务的基础。
据了解,通过5-10年时间,农机流通网络和基础设施不断完善,组织化程度、现代化水平显着提升,销售和售后服务能力明显增强,农机销售和售后服务网点农村乡镇覆盖率提高到90%以上,基本形成以大型农机流通企业为主导,农机专业市场为依托,农机品牌店、销售服务中心为支撑,乡镇农机销售和服务网点为基础,布局合理、经营规范、运作高效、发展协调的农机现代流通体系。
一是销售规模继续增长。2012年,农机流通销售农业机械产值达到3310亿元,再创历史新高,有效的支撑了产品的流通。农机流通百强企业销售规模逐年递增,销售规模约占年全国农机工业总产值的15%.年销售10亿元以上的农机流通企业达到9家、50亿元以上的达到2家。
二是多层级流通体系形成。农机流通企业95%以上是民营和股份制企业,构建了产权清晰、运营高效、管理规范的企业管理制度,基本形成了农机流通企业、农机交易市场和农机生产企业的营销部门组成的多元化、分层级的农机流通格局。一些全国性、区域性"龙头"企业发展模式开始引领行业发展。截至2012年,农机流通企业约1.1万家,农机经销点8.4万个,具有一定规模的农机交易市场30多个。
三是流通模式得到有效突破。连锁、代理、配送等新的农机流通方式得到了较快发展,农机交易市场发展步伐加快,农机超市、品牌店成为农机流通新的亮点。不同类型、不同区域农机品牌店预计1000个左右。除中国一拖、雷沃重工等国内农机企业品牌店外,约翰迪尔、久保田等外资品牌在中国也拥有多家品牌店。目前,全国性农机连锁企业达到5家,连锁店近3000家。江苏苏欣农机连锁有限公司有40家连锁店,江苏三农农业装备有限公司有50家连锁店,这些农机流通企业创新式惠农发展模式有望成为流通企业新的龙头,引领行业发展步伐,成为行业发展的里程碑。
四是电子商务得到重视。由于电子商务增加了交易机会、降低了交易成本、提高了交易效益,改变了传统的商务模式,开始引起一些流通企业的重视。据了解,目前已有多家农机流通企业正在积极构建电子商务平台,储备运营资源,做好了前期准备。
农机企业需抓住机会
与传统农机流通模式相比,电子商务面临着诸多难得的发展机遇,有望成为农机流通企业未来的发展方向。推动电子商务的顺利发展,需要政策扶持、资源优化和服务跟进的聚力推动。
一是市场主线、政策扶持。随着知识型、经营性农机用户的增多,开始对农机电子商务有了强烈的需求。从流通企业电子商务目前发展情况看,需要中央及地方政府给予一定的政策和投资上的扶持,优先发展农机流通行业龙头、骨干企业和有实力、服务到位的品牌农机流通企业开展电子商务,降低流通环节的费用,提高用户购机的便利性。以产业发展趋势和市场需求为导向,引导社会资本、技术和人才等要素投入。同时,应制定专项政策减少购机补贴农机流通电商备案手续,区别实体经销商和电商在经营资质、范围、规模、营业、仓储场地面积等方面的差别,界定电商限入门槛,并给予相应的优惠待遇。
二是优化资源、提升能力。制定出科学的整体长远发展规划和近期实施目标,不断优化电子商务资源,提高运营能力,增强业务竞争能力。通过兼并重组等方式不断增强企业实力和规模,实施农机流通信息化、网络化管理,以信息化带动农机流通创新发展。流通企业开展电子商务要加大对基础经营、基本设施等投入,搭建电子信息化管理平台,探索农机超市、跨区经营等与电子商务相结合的发展模式,建立健全整机销售、配件供应、售后服务、信息反馈、技术培训、客户管理等运营功能,构筑交易规范、功能完善、设施先进运营体系。按照市场需求不断创新连锁、代理、配送等现代流通方式。界定线下、线上关系,实施差异化发展策略,实现各自不同的发展目标。
三是加强服务、助推销售。加强营销服务网络建设,创建农机流通电子商务服务品牌,构建敏捷高效的农机服务体系,形成布局合理、服务到位的服务网络。建立健全售前、售中、售后全方位的服务网络信息支持体系。整合优化社会服务资源,做到产品销售和服务区域无缝连接,实行敏捷化动态管理。着力完善自身的服务管理和快速反应机制,不断升级服务模式、提升服务能力,加强服务配件建设,提高农机销售和配件供应的及时性和准确性,满足用户的服务需求。
四是加强人才团队建设。学习借鉴国内外电子商务创新发展的先进经验,加快构建支持创新、鼓励创新、保护创新的有利用人环境,积极营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的浓厚氛围。采取专业化培训和交流培训相结合,理论研讨和实务操作相结合等培训方式,加强对人员的全方位培养;积极引进海外领军人才、拔尖人才和紧缺人才,构建创新创业人才高地,尤其要加强从事电子商务高级人才的培养和引进。造就一大批既具有信息化技能知识和丰富营销实践经验,又具有开拓创新精神、能把握发展趋势的复合型人才,推动电子商务的高效发展。
农机电子商务任务重
完善农机销售和服务网络。实施农机流通服务品牌工程,鼓励有条件的农机生产企业与流通企业加强合作,发展农机品牌经销店,加快形成具有主机销售、配件供应、售后服务、信息反馈、技术培训等功能的农机品牌经销服务网络,支持大型农机流通企业建立连锁化销售和服务网络,健全农机配件供应网络,引导社会资源建立农机物流共同配送网络,推动建立农机生产企业品牌营销服务网络、专业农机流通企业销售服务网络相结合的新型农机流通体系。
培育大型农机流通企业。引导社会资本通过参股、控股、兼并、收购等多种方式投入农机流通业,推动农机流通企业优化重组和跨区域发展,提升农机流通市场集中度。支持大型农机流通企业拓展农机经销服务网点,对县、乡镇个体经销网点进行连锁化、标准化改造,发展连锁经营、物流配送、电子商务等现代流通方式,提升农机流通业的组织化、规模化、标准化水平。鼓励农机生产企业向流通领域延伸,形成农机产销一体化企业集团。
推动农机专业市场发展。加强统筹规划,引导农机专业市场合理布局。鼓励在粮棉主产区和农业大省建设农机物流园区或农机专业市场,建立现代农机装备展示平台,逐步形成区域性农机交易中心、配送中心、维修中心和培训中心。推进现有农机专业市场升级改造,完善交易、维修、配送、培训等硬件设施,提升市场管理的规范化和现代化水平,增强市场辐射带动和集聚效应。支持农机仓储和物流配送中心建设,发展社会化农机主机及配件配送。
推进售后服务社会化和专业化。严格落实农机"三包"规定,鼓励重点农机生产、流通企业加大售后服务体系建设力度,增加维修和培训设施设备投入,配备必要的技术人员,为用户提供及时完善的售后服务和使用技能培训,提高农机售后服务水平。加快服务模式创新,推广农机购置、证照办理、售后维修等一站式服务,引导有条件的企业建立移动维修服务站。鼓励农机流通企业拓展农机配件经营,完善农机配件流通网络。大力发展第三方农机维修服务网络,建成一批功能齐全、反应快捷、服务高效的第三方综合性农机维修中心,提供社会化农机维修服务。推进农机维修职业技能鉴定,提升农机维修人员水平。
支持企业开拓国际市场。积极为农机生产及流通企业出国发展、投资提供便利,鼓励企业"走出去"在境外设立农机经销网点,建立国际营销服务网络,参加国际农机专业展览会,扩大我国农机产品国际知名度和影响力,促进农机产品出口。培育农机品牌展会,提高展会的专业化、规范化、国际化水平。
促进农机循环消费和回收利用。完善农机租赁、二手农机、农机报废与回收等相关规章制度,引导农机企业、专业市场开展农机租赁和二手农机经营,支持报废汽车回收拆解企业依法从事农机回收拆解业务,提高回收拆解水平。鼓励农机产品升级更新,推广应用安全、节能、环保型农机,加快淘汰老旧及高耗能农机。
加快推进农机流通信息化。加快信息技术在农机流通领域的广泛应用,鼓励农机流通企业建立信息管理系统,在仓储运输、装卸搬运等环节应用物联网等技术,提高流通效率,强化农机产品在流通环节的监督管理。建立信息采集、处理、加工、发布和共享机制,加强农机市场运行监测、预警制度建设。积极建立农机流通公共信息服务平台和交易平台,引导农机企业开展网上交易,降低流通成本。
农机电商需要多方面的支持
先进改变传统是推动发展的根本因素。在当前的环境中电子商务要取得有序发展仍面临政策契合、资源整合、服务支撑等多方面因素的制约。
一是需要相关政策支持。全价购机为电子商务的顺利开展提供了诸多便利条件。由于农机流通电子商务最终面对的是全国用户,针对电子商务的一些优惠政策尚没有明确的规定。从目前政策环境看,农机生产企业依据资质条件自主确定经销商,颁发"农业机械购置补贴产品经销商"标识,并报省级农机化主管部门备案。省级农机化主管部门及时汇总经销商名单,统一向社会公布。目前,农机流通电子商务还没有得到多数生产企业的高度重视,同时,也意味着一家农机流通电子商务企业要向不同的省域备案。农机流通企业开展电子商务与实体经销商经营条件和环境不同,在经营范围、规模相适应的固定经营场所,营业、仓储场地面积也会与实体经销商不同。
二是需要资源优化整合。整体上看,我国农机流通企业较多、分布分散、实力弱小;市场响应能力不足,不能完全满足用户的要求;市场集中度低,缺少有实力的龙头骨干企业;经营模式落后,连锁、代理、配送等现代流通方式发展缓慢。从目前看,农机流通企业电子商务刚刚起步,企业缺少相应的订单、配送、反馈、服务等全国性共享资源,缺少相应的优质资源投入,流通效率较低,还没有形成核心竞争力,难以形成电子商务的规模效应、效益。
三是服务能力制约因素。农业生产季节性强,维修需求集中,现有农机销售服务网络基础性建设薄弱,普遍缺失信息化管理、先进的维修设备、高素质服务人员及充沛的优质备配件供应。特别是在农忙季节大中型拖拉机、联合收割机、插秧机等农机服务满足不了用户的售前使用培训、售中使用保养和售后维修服务诉求。流通企业大多只是具备区域性服务整合能力,而缺少全国性服务网络布局。
四是人力资源制约因素。国内流通企业电子商务还没有形成适合自身发展的商业模式,缺乏先进的用人经验和激励制度,竞争基础薄弱。普遍缺乏支持创新、鼓励创新、保护创新的有利用人环境,适应电子商务发展的高学历、高素质、高水平的人才匮乏,基本是企业内人才运作,缺少掌握、运用开展业务的专业技能。信息化建设落后,使远程交易和网络交易难以有效开展,制约了电子商务的发展。
近年来,随着党的惠农政策,尤其是农机购置补贴政策实施力度的不断加大,农机流通也被注入巨大的省级和活力,迎来前所未有的大发展期。农机企业如能够抓住这次机会,将会给自身发展注入新血液,增强竞争力,从而更好地占领市场。